Pirkuma noteikumi · HEADSPA

1 · Vispārīgi noteikumi

1.1. Šie pirkuma noteikumi (turpmāk — Noteikumi) regulē attiecības starp SIA HEADSPA, reģistrācijas numurs 40203721075, juridiskā adrese Rūpniecības iela 5-1A, Rīga, LV-1010 (turpmāk — HEADSPA), un fizisku personu (turpmāk — Klients), kas veic rezervāciju vai izmanto HEADSPA pakalpojumus tīmekļa vietnē head-spa.lv vai studijā.

1.2. Veicot rezervāciju vai apmaksājot avansa rēķinu, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, atcelšanas noteikumiem (head-spa.lv/cancellation) un privātuma politiku (head-spa.lv/privacy) un piekrīt to nosacījumiem.

1.3. HEADSPA patur tiesības mainīt šos Noteikumus, publicējot jaunu versiju tīmekļa vietnē. Izmaiņas stājas spēkā ar publicēšanas dienu un attiecas tikai uz rezervācijām, kas veiktas pēc šī datuma.

2 · Pakalpojumi

2.1. HEADSPA piedāvā austrumu Head Spa procedūras, kosmetoloģijas pakalpojumus un saistītos wellness rituālus saskaņā ar pakalpojumu katalogu vietnēs head-spa.lv/journeys un head-spa.lv/cosmetology.

2.2. Pakalpojumi nav medicīniska ārstēšana. Tās ir relaksējošas wellness procedūras, kas vērstas uz vispārējo labsajūtu un kosmētisku efektu.

2.3. Konkrētas procedūras saturs, ilgums un cena ir norādīti attiecīgajā vietnes lapā un tiek precizēti rezervācijas brīdī.

2.4. HEADSPA patur tiesības pielāgot procedūras saturu, ja to prasa Klienta veselības stāvoklis (pamatojoties uz veselības anketu).

3 · Rezervācija un apmaksa

3.1. Rezervācijas veidi.

3.1.1. Rezervācija tiek izveidota, izmantojot tiešsaistes formu vietnē head-spa.lv. Rezervācija uzskatāma par noformētu pēc formas aizpildīšanas un apstiprinājuma saņemšanas no rezervācijas sistēmas.

3.1.2. WhatsApp Business, Instagram, e-pasts un telefona zvans ir konsultāciju kanāli. Caur tiem Viesis var saņemt informāciju par rituāliem, cenām, brīvo laiku un programmas izvēles ieteikumus. Rezervācija caur šiem kanāliem netiek noformēta.

3.1.3. Ja pēc konsultācijas Viesis izvēlas rituālu, viņam tiek nosūtīta personalizēta saite uz Rezervācijas formu. Saite ir spēkā 24 stundas no nosūtīšanas brīža. Rezervācija uzskatāma par noformētu pēc formas aizpildīšanas, izmantojot šo saiti, un apstiprinājuma saņemšanas no rezervācijas sistēmas.

3.1.4. Ja personalizētā saite netiek aktivizēta 24 stundu laikā, izvēlētais laiks automātiski atbrīvojas un kļūst pieejams citiem Viesiem. Atkārtota rezervācija iespējama vietnē vai atkārtoti pieprasot saiti caur konsultāciju kanāliem.

3.2. Pēc apstiprinājuma saņemšanas no rezervācijas sistēmas, 1 darba dienas laikā Klientam tiek nosūtīts avansa rēķins. Apmaksas termiņš — 3 (trīs) darba dienas no rēķina saņemšanas. Rezervācija uzskatāma par apstiprinātu pēc avansa rēķina apmaksas saņemšanas. Ja apmaksa nav saņemta termiņā, rezervācija tiek automātiski atcelta.

3.3. Avansa maksājuma apmērs: 20,00 EUR (divdesmit euro) par katru personu par vienu rezervēto procedūru. Avansa summa tiek ieskaitīta procedūras kopējā vērtībā.

3.3.1. Tiešsaistes rezervāciju var apstiprināt vai nu ar pilnu procedūras cenas apmaksu, vai ar daļēju priekšapmaksu 20,00 EUR apmērā par katru viesi (ja pieejams). Rezervācija tiek apstiprināta tikai pēc tiešsaistes maksājuma vai priekšapmaksas veiksmīgas pārbaudes. Daļējas priekšapmaksas gadījumā atlikušo summu apmaksā studijā vizītes dienā.

3.4. Apmaksas veidi:

• Tiešsaistes apmaksa ar karti, Apple Pay vai Google Pay caur maksājumu pakalpojumu sniedzēju Paynt (ja pieejams)
• Bankas pārskaitījums uz HEADSPA kontu AS Citadele banka (IBAN LV15PARX0034402250001) saskaņā ar avansa rēķinu
• Karte vai skaidra nauda studijā

3.5. Atlikuma apmaksa: atlikušā summa tiek apmaksāta studijā procedūras dienā.

3.6. SIA HEADSPA nav PVN maksātājs, tāpēc visas cenas ir norādītas bez PVN.

4 · Klienta pienākumi

4.1. Veselības anketa. Pirms pirmā apmeklējuma Klientam ir pienākums aizpildīt veselības anketu.

4.1.1. Anketa pēc rezervācijas apstiprinājuma saņemšanas tiek automātiski nosūtīta aizpildīšanai tiešsaistē.

4.1.2. Pirms procedūras atbildīgais speciālists pārbauda anketas esamību visiem klientiem un nepieciešamības gadījumā palīdz aizpildīt anketu kopā ar klientu pirms procedūras.

4.1.3. Klienti bez aizpildītas anketas netiks pielaisti pie procedūras.

4.2. Klients apņemas sniegt patiesu un pilnīgu informāciju par savu veselības stāvokli, ieskaitot grūtniecību, hroniskas saslimšanas, alerģijas, lietotos medikamentus un citus apstākļus, kas var ietekmēt procedūru.

4.3. Ierašanās: Klientiem ieteicams ierasties studijā ne agrāk kā 15 minūtes pirms procedūras noteiktā laika. Kavējums vairāk par 15 minūtēm var izraisīt procedūras saīsināšanu vai atcelšanu bez avansa atmaksas.

4.4. Ieteikumi pirms procedūras: Klients ievēro HEADSPA ieteikumus (piemēram, neizmantot dekoratīvo kosmētiku, noņemt kontaktlēcas) saskaņā ar konkrēto programmu.

4.5. Cieņpilna komunikācija: Klients apņemas izturēties ar cieņu pret HEADSPA personālu un citiem klientiem.

5 · HEADSPA pienākumi

5.1. Nodrošināt augstu pakalpojumu kvalitāti atbilstoši aprakstam vietnē.

5.2. Aizsargāt Klienta personas datus saskaņā ar GDPR un privātuma politiku.

5.3. Glabāt veselības anketu konfidenciāli un izmantot to vienīgi procedūras drošības nolūkos.

5.4. Informēt Klientu par procedūras saturu, ilgumu un iespējamām sajūtām.

5.5. Atteikt pakalpojuma sniegšanu, ja Klients ir atteicies aizpildīt veselības anketu, sniedzis nepatiesu informāciju vai ja ir konstatētas kontrindikācijas, kas padara procedūru nedrošu. Šādā gadījumā avansa atmaksa notiek saskaņā ar atcelšanas noteikumiem.

6 · Kontrindikācijas

6.1. Absolūtās kontrindikācijas (procedūra tiek atteikta vai pārcelta):

• Aktīva onkoloģija vai onkoloģiska ārstēšana
• Aktīvas infekcijas slimības
• Akūtas galvas ādas slimības
• Smagas neiroloģiskas slimības (nekontrolēta epilepsija)
• Klients alkohola vai narkotiku reibumā

6.2. Relatīvās kontrindikācijas (programma tiek pielāgota):

• Grūtniecība un laktācija (pieejamas tikai noteiktas programmas)
• Sirds stimulators (atsevišķas aparātprocedūras tiek izslēgtas)
• Sekundāras dermatoloģiskas problēmas
• Hipertensija vai hipotensija
• Metāliski implanti (RF un UZ procedūras nav pieejamas)

6.3. Lēmumu par procedūras pielāgošanu pieņem HEADSPA speciālists pēc veselības anketas izvērtēšanas.

7 · Cenas un akcijas

7.1. Cenas ir norādītas euro (EUR) un ietver visus piemērojamos nodokļus.

7.2. Sezonas akcijas un atlaides var tikt piedāvātas. To piemērošanas nosacījumi tiek paziņoti atsevišķi.

8 · Dāvanu kartes

8.1. HEADSPA piedāvā dāvanu kartes, kuras var iegādāties vietnē head-spa.lv un izmantot HEADSPA procedūru apmaksai.

8.2. Nominālvērtības: EUR 50, EUR 100 un EUR 200 vai brīvi izvēlēta summa pirkuma brīdī. Dāvanu karti var izmantot visas rezervācijas cenas, tostarp papildinājumu (add-ons), apmaksai.

8.3. Rituāls dāvanā: jebkuru procedūru no kataloga var iegādāties kā dāvanu karti. Šādā gadījumā karte tiek izsniegta par izvēlētās procedūras cenu pirkuma brīdī.

8.4. Derīgums: dāvanu karte ir derīga 6 (sešus) mēnešus no iegādes dienas.

8.5. Izmantošana: dāvanu karte ir vienreiz izmantojama un tiek izmantota vienā maksājumā. Neizmantotais atlikums netiek pārnests un netiek atmaksāts. Dāvanu karti nevar apvienot ar atlaides kuponu vienā rezervācijā.

8.6. Formāts: visas dāvanu kartes ir elektroniskas un tiek nosūtītas pa e-pastu pēc maksājuma apstiprināšanas. Drukāta karte ir pieejama pēc pieprasījuma un tiek saņemta studijā.

8.7. Kā izmantot: dāvanu kartes aktivizācijas kodu uzrāda studijā vai ievada tiešsaistes rezervācijas laikā; karte tiek piemērota vienai rezervācijai.

8.8. Dāvanu karte tiek izsniegta tikai pēc maksājuma veiksmīgas verifikācijas. SIA HEADSPA nav PVN maksātājs, tāpēc dāvanu kartes tiek pārdotas bez PVN.

9 · Atbildība

9.1. HEADSPA nav atbildīga par sekām, kas radušās:

• Klientam slēpjot vai sniedzot nepatiesu informāciju veselības anketā
• Neievērojot ieteikumus pirms vai pēc procedūras
• Individuālu reakciju uz kosmētiskiem līdzekļiem dēļ, ja Klients nav norādījis alerģijas

9.2. HEADSPA atbildība ir ierobežota ar summu, kas samaksāta par konkrēto pakalpojumu.

9.3. Force majeure: HEADSPA nav atbildīga par pakalpojuma nesniegšanu apstākļu dēļ, ko nav iespējams kontrolēt (dabas katastrofas, valsts ārkārtas situācijas, epidēmijas u.tml.).

10 · Atcelšana un atmaksa

10.1. Atcelšanas un atmaksas noteikumi ir aprakstīti atsevišķā dokumentā: head-spa.lv/cancellation.

11 · Sūdzības un strīdi

11.1. Sūdzību Klients var iesniegt:

• Pa e-pastu: admin@head-spa.lv
• Pa pastu: SIA HEADSPA, Rūpniecības iela 5-1A, Rīga, LV-1010

11.2. HEADSPA atbild uz sūdzību 15 darba dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

11.3. Ja Klients nav apmierināts ar HEADSPA atbildi, viņam ir tiesības vērsties:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC): www.ptac.gov.lv
• Strīdu izšķiršanas komisijā: www.ptac.gov.lv/disputes
• Tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem

ES patērētājiem ir pieejama arī strīdu tiešsaistes risināšanas platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12 · Personas dati

12.1. Klienta personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar HEADSPA privātuma politiku (head-spa.lv/privacy) un Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR).

12.2. Datu aizsardzības speciālists (DPO): Konstantins Talikovs, e-pasts: admin@head-spa.lv, tālrunis: +371 22 830 328.

13 · Piemērojamie tiesību akti

13.1. Šie Noteikumi ir sagatavoti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem, ieskaitot:

• Patērētāju tiesību aizsardzības likumu
• Civillikumu
• Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR, ES 2016/679)

13.2. All legal disputes related to card processing are handled under Latvian Law.

14 · Kontakti

SIA HEADSPA

• Reģ. Nr.: 40203721075
• Juridiskā adrese: Rūpniecības iela 5-1A, Rīga, LV-1010
• E-pasts: admin@head-spa.lv
• Tālrunis juridiskiem jautājumiem, GDPR, sīkdatnēm un Pirkuma noteikumiem: +371 22 830 328
• Informācija par programmām, rezervācijām un HEADSPA Omotenashi komunikācija: +371 22 001 143
• Tīmekļa vietne: head-spa.lv

Banka: AS Citadele banka

• SWIFT: PARXLV22
• IBAN: LV15PARX0034402250001